Politique de Confidentialité

1. Qui Nous Sommes, Portée et Rôles

1.1 Responsable du traitement

Pour le Site et les services que nous offrons directement aux utilisateurs finaux ou aux clients professionnels potentiels, NEXADATA agit en tant que Responsable du traitement des données.

1.2 Portée de la politique

Cette politique s'applique au Site, aux formulaires, widgets de chat, newsletters, pages de destination et à tout produit ou service qui y fait référence. Elle ne s'applique pas aux sites/services tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

1.3 Enfants

Nos services ciblent les professionnels et les entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.

1.4 Mises à jour

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter des changements juridiques ou opérationnels. Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, lorsque légalement requis, vous informerons des changements importants.

2. Quelles Données Nous Collectons

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

2.1 Données d'identification et de contact

Nom, titre, employeur, adresse professionnelle, pays, e-mail, téléphone, langue préférée.

2.2 Données de compte et d'interaction

Identifiants de connexion, rôles, préférences d'abonnement, contenu des demandes, notes d'appel/réunion, tickets d'assistance, transcriptions de chatbot.

2.3 Données transactionnelles et de facturation

Historique des achats, devis, factures, métadonnées de méthode de paiement, détails TVA/fiscaux (le cas échéant).

2.4 Données marketing et de préférence

Inscriptions newsletter, engagement campagne (ouvertures/clics), intérêts, source de prospect, journaux de consentement.

2.5 Données techniques et d'utilisation

Adresse IP, identifiants d'appareil, type/version de navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, référents, données de session, interactions de page, temps de chargement, diagnostics, journaux d'incidents.

2.6 Données de localisation

Géolocalisation approximative dérivée de l'IP (ville/région/pays), et (uniquement si vous l'autorisez explicitement) localisation basée sur l'appareil.

2.7 Contenu que vous fournissez

Fichiers, formulaires, briefs, ressources créatives, témoignages, réponses à des enquêtes, commentaires ou publications que vous soumettez.

3. Comment Nous Collectons les Données

3.1 Interactions directes

Lorsque vous remplissez des formulaires (contact/devis/téléchargement), vous inscrivez à des newsletters, demandez des propositions, participez à des promotions, vous inscrivez à des webinaires, ou communiquez avec nous par e-mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux.

3.2 Moyens automatisés

Via des cookies, SDK et technologies similaires (voir Article 5), nous capturons des données techniques et d'utilisation pour la sécurité, l'analyse, les performances et la personnalisation.

3.3 Tiers

• Fournisseurs de services (hébergement, analyses, paiement, CRM) fournissent des signaux d'utilisation/transaction pseudonymisés ou liés.
• Partenaires marketing/sources de prospects partagent des coordonnées professionnelles, indicateurs de consentement et métriques de performance des campagnes.
• Sources publiques (registres, sites web d'entreprise, profils sociaux) fournissent des identifiants professionnels ou des informations de rôle pertinentes pour la prospection B2B.

4. Pourquoi Nous Utilisons Vos Données (Finalités et Bases Légales)

Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu'une base légale s'applique :

4.1 Contrat (RGPD Art. 6(1)(b))

Pour fournir des devis, vous intégrer, livrer des services, gérer des comptes, traiter des paiements, fournir une assistance, exécuter des garanties et communiquer sur les changements de service.

4.2 Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))

Pour :

• Exploiter, sécuriser et améliorer le Site et nos services ;
• Prévenir la fraude/l'abus, protéger les droits, la sécurité réseau et de l'information ;
• Effectuer des analyses, tests A/B, développement de produits et fonctionnalités ;
• Mener du marketing B2B vers des contacts professionnels pertinents (équilibré avec vos droits) ;
• Maintenir des registres commerciaux, gouvernance et reporting interne.

4.3 Consentement (Art. 6(1)(a))

Pour les cookies non essentiels, certaines communications marketing, services de localisation, webinaires ou événements où une adhésion explicite est requise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

4.4 Obligations légales (Art. 6(1)(c))

Pour les obligations fiscales/d'audit, comptabilité, lutte contre la fraude, contrôles de sanctions (le cas échéant), réponses aux demandes légales des autorités et obligations de tenue de registres.

5. Cookies, Technologies de Suivi et Analyses

5.1 Types de traceurs

• Strictement nécessaires : Sécurité, équilibrage de charge, gestion de session. (Aucun consentement requis.)
• Préférences/Fonctionnels : Mémoriser les choix, améliorer les fonctionnalités. (Consentement si requis.)
• Performance/Analyses : Comprendre l'utilisation, diagnostiquer les problèmes, améliorer l'UX. (Consentement si requis.)
• Marketing/Publicité : Mesurer les campagnes, recibler les visiteurs sur différents canaux et plateformes. (Consentement requis.)

5.2 Gestion du consentement

Lors de la première visite, une bannière vous permet d'accepter/refuser les cookies non essentiels et de gérer les préférences par catégorie. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page.

5.3 Contrôles du navigateur

Vous pouvez bloquer/supprimer les cookies dans votre navigateur. Le blocage des cookies non essentiels peut dégrader certaines fonctionnalités, mais le Site devrait rester accessible.

6. Partage des Données Personnelles

6.1 Prestataires de services

Nous utilisons des prestataires tiers de confiance pour soutenir l'hébergement IT, le CRM, l'analyse, le traitement des paiements, les communications, l'automatisation marketing et le support client. Ces prestataires agissent en tant que Sous-traitants dans le cadre d'accords écrits, limités au traitement uniquement sur nos instructions documentées.

6.2 Destinataires légaux et de conformité

Nous pouvons divulguer des informations :

• Aux autorités compétentes (administration fiscale, autorités de régulation, forces de l'ordre) lorsque requis par la loi ou une ordonnance du tribunal ;
• Pour faire respecter nos Conditions Générales, prévenir la fraude ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NEXADATA, nos clients ou d'autres ;
• Aux conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables, assureurs) liés par la confidentialité.

6.3 Transactions d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse sous les mêmes protections que cette Politique de Confidentialité.

7. Transferts Internationaux de Données

Bien que nous soyons établis au Royaume-Uni, certains prestataires de services ou partenaires peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, en particulier aux États-Unis. Cela peut impliquer des transferts transfrontaliers de vos données personnelles.

Lorsque des données sont transférées en dehors du Royaume-Uni/EEE, nous assurons des garanties appropriées, notamment l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par le Royaume-Uni.

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données

En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement.

9. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent : la nature de la relation client, les obligations légales et réglementaires, et nos intérêts légitimes.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, les audits de sécurité et la formation du personnel. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre.